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优信荣膺2018中国顾客满意度指数第一 综合服务能力领跑行业

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2019-10-08 15:27:00

一直以来,二手车电商平台能否为用户提供透明、放心、值得信赖的二手车交易服务成为衡量品牌实力的关键标准。优信通过服务体系的不断完善,让消费者在购买二手车的过程中,从选购车辆到售后服务的全交易周期中都能够享受到完善且高品质的服务。这极大的改变了消费者对于二手车行业的固有印象,打破消费者对二手车行业“不信任”的局面,成为消费者值得信赖的二手车电商平台。

2018年,优信二手车率先在行业内落地高清视频检测,通过这一手段消费者可以360°直观感受,更真实地了解每一辆车,极大提升了消费者使用体验,消除了对于二手车车况的不信任感;同时在消费者权益保障方面,优信更是推出了“三天无理由退车”和“最高赔付上限车价100%”,两大有力保障措施的推出扫清了消费者购买二手车的后顾之忧,这不仅体现出优信二手车对于消费者痛点的精准洞察,更显示出一个企业所应有的责任感和使命感。

以顾客为中心重构二手车消费体验

据悉,中国顾客满意度指数是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系,2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标。此次,2018年C-CSI调查区域覆盖全国42个城市,调查样本量总计为2843234个,调查覆盖173个细分行业,涉及被评价主流品牌8500余个。

如果说产品和服务所代表的是优信“硬实力”,那么优信二手车围绕用户群推出一系列有针对性的品牌营销,则是品牌“软实力”最好体现。签约好莱坞巨星、奥斯卡影帝莱昂纳多·迪卡普里奥为全新品牌代言人,品牌影响力进一步大幅提升;联合央视成为2018年央视世界杯顶级合作伙伴,“0元赢车•当燃现在”有奖互动及爆款H5线上刷屏的组合手段成功实现了与球迷深度互动。

小野寺五典说,日本将选用美国政府和洛克希德·马丁公司推荐的LMSSR雷达系统,引进两套陆基宙斯盾导弹防御系统加之人员培训等费用,最终将超过4000亿日元以上。“若购买(配套使用的)导弹,这一费用还会上涨。”

随着服务体系的完善和平台使用体验的不断提高,优信在消费者满意度方面一直位居前列。在此前的国内权威互联网监测研究机构DCCI发布的2018年春季《中国二手车电商平台用户满意度调查研究报告》,以及DBRank数字品牌排榜发布的《2018上半年二手车交易行情数字品牌价值十强和心智占有率研究报告》中,优信二手车均以明显优势位列行业第一。

对于任何一个电商平台而言,品牌满意度建立在优秀的产品及服务之上,也是综合服务能力的最直接体现。优信二手车深刻洞察消费者需求及市场趋势,不断推出具有创新性及革命性的产品和服务,给消费者带来日益愉悦的购车体验。

据报道,也门全国人民大会党干部赛义德(Faiqa al-Sayyid)表示,萨利赫和全国人民大会党其他高层干部在逃离首都的途中,遭到胡塞武装攻击。

近日,一段疑似学生打架的视频在网上流传,视频中,一名穿校服的男生躺在体育场上,多名男生用脚踢其身体多个部位。

据中新社报道,傅政华在5月10日温州举行的全国人民调解工作会议上指出,“依靠群众就地化解矛盾”的“枫桥经验”正是人民调解工作的价值追求和职责所在,要站在推进法治中国建设、推进国家治理体系和治理能力现代化、保障和实现人民当家做主的高度,坚持发展“枫桥经验”,不断开创人民调解工作新局面。

他说,商场内部当时并无烟雾。

封面新闻记者 宁宁 编译报道

记者梳理发现,跟踪上述面包车的路程约5公里,在此期间驾驶面包车的司机不是边开车边看平板电脑,就是边开车边抽烟并接打电话。遇到前方行人和车辆,该男子也采取制动减速、按喇叭等措施,所幸没有发生事故。

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纵观这几年的国外研究,都指向了一个方向:饱和脂肪对心血管健康的负面影响或遭“妖魔化”。

本次荣膺二手车直卖网/交易网细分领域第一名,再次显示出优信对于消费者满意度的追求有着近乎“进无止境”的追求。正如优信集团董事长兼CEO戴琨在上市演讲中所说:“我们将始终不忘初心,继续履行使命,以让消费者拥有好车变得更简单为使命,专注我们的业务发展,专注科技的提升,专注我们所服务的广大的消费者和群体。”

马飞雄,退役军人事务部政研组组长

日前,品牌评级权威机构Chnbrand发布2018年(第四届)中国顾客满意度指数((ChinaCustomerSatisfactionIndex,简称C-CSI)品牌排名和分析报告。作为中国二手车电商第一股,优信二手车以72.8的得分,荣膺二手车直卖网/交易网细分领域第一名。这一成绩不仅是消费者对于优信品牌的认可,也再次显示出优信二手车行的综合服务能力领跑优势明显。

“我们要倍加珍惜党的十八大以来开创的脱贫攻坚新局面,不高估成绩,不低估困难,不回避问题,进一步发挥制度优势,坚定‘四个自信’,坚持问题导向,采取有力措施,不断提升脱贫实效。”刘永富说。

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